سياسه الاستبدال والاسترجاع
نحرص دائماً على تسوق عملائنا بثقة وإطمئنان من خلال إسترداد قيمة مشترياتهم أو إستبدالها بإحدى منتتجاتنا مع مراعاة شروط و أحكام الإستبدال والإسترجاع الآتية :
• أن يكون الإسترجاع خلال ثلاثه ايام من الاستلام والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب .
• أن تكون المنتجات بحالتها الاصليه و غير مستعمله وانها في نفس وضعها عند الاستلام .
• لايوجد استرجاع على المنتجات المخفظه فقط استبدال خلال 3 ايام على العميل قيمة الشحن .
• سوف نقوم بتنفيذ عملية ارجاع المبلغ عن طريق تحويل المبلغ للعميل من خلال البنك لايسترد المبلغ النقدي ويكون التحويل بعد استلام المنتج من العميل والتأكد من سلامته .
• يتكفل العميل برسوم شحن الاسترجاع في حالة عدم وجود عيوب مصنعيه للمنتج .
• في حال الاستبدال من قبل العميل يتكفل العميل برسوم بوليصة شحن الاستبدال اولاً لارجاع المنتج لمخازنا وثانياً لارسال المنتج الجديد اليه.
• في حال تم ارسال منتج به عيوب من قبلنا فسوف نقوم بارجاع قيمة المنتج للعميل .
• في حالة استرجاع الطلب من قبل العمل
بعد ان تصبح حاله الطلب ( تم التنفيذ ) فان رسوم الشحن غير مسترده .
• في حال اصبح الطلب قيد التنفيذ لايمكن للعميل استبداله او تغيره ( اذا كان تصميم خاص او بأسم )
• في حاله لم يتم استلام العميل للمنتج من شركة الشحن فانه يتكفل بقيمة الشحن الجديد .
• في حالة الشراء من العروض الترويجيه ( مثل اشتري 2 واحصلي على 1 مجاناً ) يلزم إرجاع جميع المنتجات المشموله في العرض .
• الاكسسوارات لايمكن استبدالها أو استرجاعها حفاظاً على الصحه العامه.
•اي طلب يوجد به تفصيل اسم او او طباعه او ماشابه لايسترجع ولا يستبدل.
• منتجات التوزيعات غير قابلة للاسترجاع ولا الاستبدال لانها تجهز حسب الطلب الا في حاله وجود عيب .
خطوات الاسترجاع:
• قم برفع طلب الاسترجاع او الاستبدال لخدمة العملاء عن طريق الواتس اب على هاذا الرقم 9411 3889 973+
• سيتم الرد عليك خلال 24 ساعة ، بعد رفع طلبك للاسترجاع
ستصلك بوليصة الاسترجاع يرجى طباعة البوليصة وارفاقها مع المنتج المسترجع واخدها الى اقرب فرع لشركة الشحن او التواصل مع شركة الشحن لارسال مندوب
• سيتم إعادة المبلغ لحسابك خلال 3 ايام عمل من وصول القطع المرسلة لنا و تكون مطابقة لشروط الاسترجاع .